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D'abord, faut que je t'explique le contexte. J'étais commerçante et j'ai vendu mon commerce. En attendant d'en acheter un autre, j'ai dû m'inscrire à Pôle Emploi. Comme je n'ai pas droit au moindre centime, je pensais - naïve que je suis - qu'il s'agissait de s'inscrire et basta.
Que nenni ! Il faut quand même se farcir les entretiens avec les conseillers. Deux rendez-vous il y a 10 jours, donc, pour m'entendre dire ce que je sais déjà : je ne suis pas à la recherche d'un emploi salarié et ils me reçoivent uniquement parce que j'entre dans les "statistiques chômage" et qu'à ce titre ils doivent passer le temps faire leur boulot. Ok, je peux comprendre.
Suite débile logique, ce matin, j'étais convoquée à un "atelier multi-thèmes". Multi-thèmes ne signifie pas poterie-macramé-yoga mais cv-lettre de motivation-entretien. Et moi, tu l'as bien compris, je m'en bats l'oeil. Mais je suis une brave fille, je ne fais pas ma mauvaise tête et décide de jouer le jeu. J'ai fait un cv vite fait hier, comme demandé, histoire de ne pas arriver les mains vides.
J'ai expliqué mon cas, on m'a immédiatement répondu que je n'étais pas concernée mais qu'il vallait mieux que je reste car ça allait être mis dans mon dossier avec une appréciation.
8h36
Une femme échelevée arrive en courant (à la bourre de 6 minutes, donc) et ouvre la porte de Pôle Emploi aux 10 personnes qui attendent pour différentes raisons.
8h38 - 8h45
Défilent, sac à main sur l'épaule, toutes les employées, bisou-bisou, ça va ?, oui et toi ?... pendant qu'on poireaute. A noter quand même, sans vouloir faire de mauvais esprit, que pas une seule n'est à l'heure.
8h50
Ah, chouette, voilà notre animatrice. Boulotte, blonde, plutôt sympa. Bon, elle ne s'excuse pas de son retard, un chômeur ne doit pas avoir droit au respect le plus élémentaire.
"Attendez, je branche le matériel et on commence".
"Ah ben vous êtes 4 ? normalement vous êtes 12... on va attendre un peu..."
9h05
Nous sommes maintenant 5 donc on débute les hostilités, avec 35 minutes de retard.
9h30
"Excusez-moi pour le retard" (une heure, bagatelle !). Nous sommes maintenant 6.
9h32
"Faut que je parte, je ne pensais pas que ce serait si long". Nous revoilà 5.
En même temps, vu qu'il n'y a qu'une petite table avec 4 chaises, ça tombe bien. Pas de tableau, pas de rétroprojecteur donc elle nous montre des exemples de CV en faisant circuler son pc portable 15 pouces. Pas franchement pratique mais convivial ! D'autant plus qu'on est dans le hall d'entrée où défilent donc les gens, les employés etc...
10h20
Pugilat à l'accueil. Une bonne femme est à la limite d'éviscérer l'hôtesse. Ca hurle, ça tape du poing sur le comptoir. C'est tout juste s'il ne faut pas appeler les urgences psychiatriques flics pour la calmer. Je m'amuse.
10h30
Pause cigarette. Bonne idée.
Détour par les wc : "Veuillez éviter les débordements sur la lunette des toilettes". Ca me fait sourire et me donne envie de passer mes mains sous le robinet et de les secouer juste au-dessus de la tinette.
10h35
Bla bla bla... pas simple puisqu'il y a dans le groupe, pour ne citer que deux personnes, un type qui cherche un job à très hautes responsabilités et une femme de près de 60 ans qui cherche du travail simplement pour pouvoir bouffer à sa faim, du ménage, de la plonge, n'importe quoi. Comme le gars a l'habitude de s'exprimer en public, a plein d'expériences diverses et beaucoup d'humour, forcément il intervient, poste des questions. La dame, elle, est bien plus timide, s'exprime difficilement, n'a pas de pc pour faire son cv, ignore qu'on n'utilise pas le conditionnel dans une lettre de motivation vu qu'il faut que l'animatrice lui explique ce qu'est le conditionnel. Forcément quand le type a commencé à parler de la loi des 20-80, elle avait totalement décroché.
Absolument aucun jugement de valeur dans ce qui précède, simplement je pense qu'ils devraient faire des sessions un peu plus ciblées.
Sinon, j'ai appris plein de trucs.
Si tu postules à un poste à la SPA, il n'est pas judicieux de mettre la chasse dans tes loisirs favoris.
Pour un job de commercial, le short et les tongs ne sont pas recommandés.
Il est mieux vu d'arriver à l'heure à l'entretien et par ailleurs on ne tutoie pas le recruteur.
Si t'es turc et que tu ne parles pas français, tu vas ramer pour trouver du boulot.
Ceci dit, si t'es Corrézien pur souche et que tu maîtrises très bien la langue, ce sera aussi difficile car de toute façon, du boulot dans le coin, y'en a pas !
Je suis sortie à 11h30, pleine de compassion pour ceux qui restent au chômage pendant une longue durée, parce que franchement ce genre de séance c'est moyennement funky, et puis c'est trop théorique pour réellement aider. Ceci dit, n'étant pas une spécialiste de Pôle Emploi, j'imagine qu'il doit y'avoir un suivi personnalisé en parallèle.
Des petites réunions hyper sympa de ce style, il paraît qu'il y en a tous les 3 mois. Pourvu que j'ai repris une activité d'ici là ! En attendant, vu que je ne cherche pas un job de commerciale, je file mettre mon short et mes tongs !
oui c'est ce que m'a dit un jour une candidate
Ici l'Homme a essayé d'expliquer à la dame de Pôle Emploi qu'il aimerait trouver une formation, histoire d'avoir un peu plus que le bac .... Ben non, faut vite qu'il trouve n'importe quoi comme boulot, pourvu qu'il sorte des stats ....
J'espère que cette dame dont tu parles trouvera quelque chose ...
Et surtout j'avais de la bave de bébé partout...
http://incroyablesaventuresinexistantes.hautetfort.com/archive/2009/06/17/rendez-vous-a-l-anpe.html
http://incroyablesaventuresinexistantes.hautetfort.com/archive/2009/09/20/9d7ca9040a8c29ce9ad3f1aa940a86bc.html
demain je suis au chômage...je ne veux pas retourner au pôle emploi !
Tu m'as bien fait rire et ça m'a rappellé des souvenirs, d'ailleurs même en entretien personnel c'est l'angoisse car ils cherchent toujours à te mettre dans une case sauf que parfois tu ne corresponds à aucune case...du coup ils m'ont juste dit de ne pas compter sur eux pour trouver un emploi. C'était juste fantastique !
Il m'a raconté comme l'ANPE est devenue une usine à sortir les gens des stats, comment petit à petit, la politique de divers gouvernements (et pas forcément de droite) a ratiboisé les postes, les moyens et les missions des agents.
Aujourd'hui, le "portefeuille" d'un agent, c'est 200 à 400 demandeurs d'emploi, qu'il faut recevoir une fois par mois. Donc plus le temps de rien, plus le temps de recevoir les gens, plus le temps de se former sur les formations et les métiers (un comble), plus le temps d'aller en profondeur.
Avec toujours cette pression sur les épaules: faire sortir la personne des stats, y compris par la radiation quand on ne vient pas à ces formations. Y compris en proposant n'importe quoi comme boulot (cela fait partie des dernières directives gouvernementales, ça n'est techniquement pas la faute des agents!).
Le tout face à des gens en souffrance, paumés dans un monde qui ne veut plus d'eux (mon père travaillait dans une zone sinistrée de Picardie), donc face à une agressivité énorme mal dirigée la plupart du temps (à quand des manifs massives de chômeurs contre ce système?!).
Résultat : mon père a trois anciens collègues qui se sont suicidés sur leur lieu de travail.
Nous vivons dans une société qui marche sur la tête...
Je te conseille le bouquin d'Aubenas, le Quai de Ouistreham. Ton billet m'y a fait penser, l'humour, les situations hallucinantes, les formations bidons. C'est très bien écrit, à la fois drôle et effroyable...
Je pense que la situation qui se dégrade et que tu décris par l'intermédiaire de l'expérience de ton père ne concerne malheureusement pas uniquement Pôle Emploi mais toutes les administrations (les toubibs doivent faire du rendement, à la sécu la fille a une queue telle devant elle qu'il lui est impossible d'écouter vraiment etc etc...).
mode humour noir on!!!
Je suis VGD aujourd'hui!!
...
JE BLAGUE, LES FILLES, REVENEZ !!!!!!!!!!!
Moi ce qui m'afflige c'est que si tu cherches vraiment du job t'es mal accompagné !!
Je pense qu'ils doivent faire des suivis personnalisés, et là, ça doit être mieux. Puis moi franchement j'étais partie direct avec mon calepin spécial notes-pour-mon-blog donc je n'étais pas franchement objective (ceci dit, tout ce que je dis est réel).
:D
Ben ouais gourdasse !!!
Comment - devant une telle absence de bon sens - les employés de Pôle Emploi peuvent-ils encore croire à leur mission, et ceux qui sollicitent de l'aide, pourraient ils encore croire à l'efficacité de cette aide...
Je n'ai pas l'impression qu'il y a un problème de moyens, j'ai surtout l'impression qu'on a un gros problème d'organisation et de lucidité...
Pfff...
Pauvres chômeurs, pauvres fonctionnaires...
Ah ?
T'as raison, vaut mieux en rire qu'en pleurer !!!
(mais je le savais car lorsqu'on a monté la notre, d'entreprise, ils nous avaient répondu la même chose... et nous n'avions pas un besoin vital de ces aides donc on a fait sans !)
Dans le même genre, j'ai eu la chance de découvrir les limites de l'Assurance Maladie... pour vous donner une idée, je tente de m'y réinscrire depuis 5 mois maintenant (après avoir vécu à l'étranger) et ça n'est pas encore terminé! A chaque rencontre, on ne sait pas quoi faire de moi, tous les collègues se réunissent pour enfin décidé que l'on va procéder de la manière A. Surprise, je demande à la personne pourquoi on procède de la manière A au lieu de procéder de la manière B qui semble plus adéquate, on me répond que non, on doit procéder de la manière A, c'est comme ça, c'est la règle. On me jure que tout va bien que je n'ai pas à m'inquiété, tout est géré. Quelques temps plus tard, je repasse parce que je n'ai pas de nouvelles, résultat on a perdu une partie de mes documents et on m'annonce que de toute façon on ne procède pas de la manière A, jamais dans ma situation, c'est la manière B qu'il faut utiliser... ahhhhhh! Vous n'allez pas me croire, mais ce shéma précis m'est arrivé 4 fois de suite! ... De quoi rendre dingue!
Je sens que je peux me préparer à un second billet sur la sécu !
:D
Je suis conseillère à Pôle emploi et malgré les conditions de travail, la difficulté de notre métier, (et contrairement à ce que j'ai pu lire), j'aime ce que je fais. Je suis passionnée même. Et oui, je crois encore à ma mission. Avec les moyens que j'ai. Alors chaque reprise d'emploi d'un demandeur que je suis, chaque remerciement est une petite victoire. Avec des portefeuilles à gérer bien plus importants que ce que l'on entend à la télé, nous essayons de faire du mieux possible et je crois qu'il faut avoir été au moins une semaine à l'intérieur du système pour comprendre.
Alors oui, parfois, il y a des dysfonctionnements. Mais je crois que pour survivre dans ce métier et continuer à l'aimer, il faut se dire que nous ne pouvons (presque) rien maîtriser. Les chiffres, les objectifs, faire rentrer les gens dans des cases, ne pas avoir assez de temps pour tout faire et surtout pour suivre efficacement les gens...
Et pour info, nous ne sommes pas des fonctionnaires ;)
Une question : dans le cas de la dame dont je parle, par exemple, qui manifestement sera en grande difficulté pour rédiger une lettre correcte, qui n'a jamais tapé au pc de sa vie, qui va être destabilisée à la moindre question du recruteur etc... existe-t-il un suivi particulier ?